明星故事——團(tuán)隊篇（四）
廣東紅海人力資源有限公司總部:打造高效團(tuán)隊
2013年是市場競爭激烈的一年，市場產(chǎn)品同質(zhì)化、同行業(yè)的競爭、客戶要求的苛刻、外包項目的管理……面對市場發(fā)展形勢的變化，廣東紅海團(tuán)隊始終以積極的心態(tài)去面對，以熊堅董事長提出的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊的經(jīng)營模式指出明確的方向，堅持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過多個崗位外包和業(yè)務(wù)外包項目應(yīng)標(biāo)談判與實施，不斷地提高外包的談判經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。“最佳業(yè)績團(tuán)隊”這個獎項就是對廣東紅海團(tuán)隊工作最大的肯定。
廣東紅海重視新員工的培養(yǎng)，除了開展新員工培訓(xùn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)平時積極主動的與新員工進(jìn)行溝通，交流近期的工作內(nèi)容、工作的難度等等，對新員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)。同事間相互協(xié)助，對新員工存在的問題和困惑隨時進(jìn)行解答。
為了提高員工的專業(yè)技能，廣東紅海定期組織各項培訓(xùn)和知識講座，建立起了和諧共進(jìn)的團(tuán)隊文化。 2013年5月團(tuán)隊組織了“學(xué)習(xí)熊堅董事長講話”的心得體會比賽，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力、團(tuán)隊意識和大局觀念，展示了朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌，表達(dá)了凝心聚力、戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，為新一年各項工作的開展?fàn)I造了和諧共進(jìn)的氛圍。
聯(lián)通是廣東紅海的重要客戶，也是集團(tuán)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級過程中的一塊試金石。聯(lián)通小組一直以高效、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的要求為聯(lián)通提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長時間的溝通和合作中，珠海聯(lián)通與廣東紅海團(tuán)隊建立了深厚的友誼。在一次日常的交談中，廣東紅海團(tuán)隊得知珠海聯(lián)通即將開展學(xué)習(xí)之旅的培訓(xùn)，了解到客戶的需求，團(tuán)隊日以繼夜地制作方案，并不斷加強(qiáng)與珠海聯(lián)通的溝通聯(lián)系，成功拿下了這個項目，同時這個項目也帶動了珠海聯(lián)通其他培訓(xùn)項目的開展。
對于聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的項目，廣東紅海團(tuán)隊大膽創(chuàng)新實行經(jīng)營性外包（真外包），這也是承接聯(lián)通業(yè)務(wù)以來的第一個真呼叫外包服務(wù)。在這一項目的投標(biāo)過程中，得益于團(tuán)隊與聯(lián)通公司的深厚感情，聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)多次主動與團(tuán)隊交流，包括邀標(biāo)書內(nèi)容的編寫以及評分規(guī)則等等，最后成功的取得聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)外包項目，為集團(tuán)創(chuàng)造了上百萬的收入。
廣東紅海雖然是由原來的省市場演變而來，經(jīng)過了1年多的調(diào)整，他們已經(jīng)慢慢走向正常的運(yùn)營軌道。目前，廣東紅海所管轄的分子公司高達(dá)15家，作為總部領(lǐng)導(dǎo)，他們專門設(shè)置了業(yè)務(wù)指導(dǎo)專員來對分子公司進(jìn)行指導(dǎo)，形成了“一盤棋”的運(yùn)作思想。團(tuán)隊上下一心，共同完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)，在這一年里配合分子公司做標(biāo)書或親自應(yīng)標(biāo)就超過20宗，包括：惠州、河源、順德、湛江中移動勞務(wù)派遣應(yīng)標(biāo)、珠海和河源農(nóng)行大堂肋理員外包項目應(yīng)標(biāo)、珠海聯(lián)通學(xué)習(xí)之旅、梅河高速戶外拓展訓(xùn)練項目洽談與組織、建筑勞務(wù)中交四航三公司轉(zhuǎn)型項目洽談與方案、鴻昜公司建廣咨詢項目等。
在計劃管理中，廣東紅海根據(jù)集團(tuán)對線上線下管理工作的要求，堅持填寫周計劃，每周召開例會，每月召開片區(qū)經(jīng)營工作管理會議，了解各分公司、部門工作進(jìn)展情況，并對員工工作中存在的問題，及時予以指導(dǎo)解決，同時為業(yè)績完成情況不理想的部門尋找原因，謀策略，加以改進(jìn)。
廣東紅海今年能有如此豐碩的業(yè)績，離不開他們辛勤的付出與汗水，正所謂付出就有回報，讓我們?yōu)閺V東紅海喝彩！
頒獎辭：在激烈的行業(yè)競爭下，他們銳意進(jìn)取，用自己敏銳的觀察力，不斷分析著行業(yè)的態(tài)勢：不論是嚴(yán)寒冬天的夜晚，或是炎熱的酷暑，他們英勇善戰(zhàn)：競爭局勢越危機(jī)，他們干勁就越足；他們不知什么叫苦，什么叫累，始終以飽滿的精神面貌站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿。圓滿完成了各項指標(biāo)，取得了優(yōu)異的業(yè)績?！安唤?jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功”讓我們把這首歌詞和2013年度“最佳業(yè)績團(tuán)隊”的榮譽(yù)稱號送給他們！
明星故事——員工篇（四）
成功貴在堅持
成功的獎賞往往隱藏在路途的終點(diǎn)，而不是在半途中。我們只有努力向前，才能看到希望的曙光。
我在人力資源行業(yè)從業(yè)三十年，三年從干事到副科長，兩年到科長，三年到分管領(lǐng)導(dǎo)，三年再到“一把手”。我認(rèn)為，一個人要成功，除了要有明確的人生目標(biāo)，更要腳踏實地“堅持”往前走。
1983年6月，我?guī)О嗟焦さ刈鳂I(yè)，半夜回到工區(qū)。天剛亮，就被跟班的一位老同志叫醒，他說：“小文，你不是想改行嗎？現(xiàn)在機(jī)會來了……”原來，這位同志半夜在跟哥們聊天時無意中得知，部里將舉辦一期勞動工資培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的對象為一線優(yōu)秀青年工人。
那時我一直是青年工人隊伍中的技術(shù)骨干，同時，還是單位團(tuán)委委員兼機(jī)關(guān)團(tuán)支部書記。所以我自然而然地成為推薦的對象并順利通過考核，并且以文化考試第一的成績被組織送入部里培訓(xùn)。從那一年起，我與人力資源工作結(jié)下了不解之緣。
進(jìn)勞動人事科不到三個月，我就開始單獨(dú)制作工資月度報表。有一天科長突然嚴(yán)厲訓(xùn)斥我：“小文，剛才黎處長來電話說報表數(shù)據(jù)不對，你趕緊修正好。你做事這么粗心，等一下去局里檢討！”
我馬上重新檢查當(dāng)月的報表，并與上月的報表進(jìn)行核對、比較，才發(fā)現(xiàn)原來是之前的統(tǒng)計員做的報表出了錯誤，而我沒有檢查就照搬之前的數(shù)據(jù)了。報表修正后，科長也認(rèn)為不是我的主要責(zé)仼，沒必要去局里檢討了?？墒俏蚁?，第一次單獨(dú)做表就出了錯誤，雖然是經(jīng)驗不足，可是做事馬虎就是自己的毛病，必須去局里接受批評。
從那以后，我就一直用這件事情提醒我：要時刻堅持細(xì)心。
“一個人做一件勤快的事并不難，難的是一輩子都勤快”。工作中，幾十年如一日做到勤學(xué)、勤問、勤思考，確實不是一件容易的事情，特別是在形成習(xí)慣之前，那簡直是一種痛苦的事情！剛?cè)肼殨r，為了盡快融入氛圍與同事上司保持良好的關(guān)系，還要做到勤跑腿、勤干活，包括處理日常生活中的瑣事，其間的酸甜苦辣，只有自己體驗了才會有所感悟。當(dāng)你是一名普通員工時，也許你會堅持每天上班前把辦公環(huán)境打掃干凈，但是，當(dāng)你提升為部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)時，你還會堅持打掃嗎？
我會！
天下最難的工作就是人的工作，你選擇了人力資源這個行業(yè)就必須不厭其煩地做。
2010年剛進(jìn)紅海不到三個月，在長沙星沙開發(fā)區(qū)發(fā)生了一起工亡事故，我作為事故處理主要負(fù)責(zé)人參與此案。面對著死者家人、鄉(xiāng)鄰幾十人，面對著高達(dá)80多萬元的賠付訴求，我沒有選擇，只有耐心、只有不厭其煩地去勸說。耐心的心靈安慰，耐心的政策解釋；不厭其煩地等待，不厭其煩地忍受，把專業(yè)融入其中化解對峙。經(jīng)過三天的冷戰(zhàn)、談判，最終成功的以預(yù)期的22萬元結(jié)案。
世間萬物人為本，人力資源服務(wù)是永恒的產(chǎn)業(yè)。上世紀(jì)九十年代，勞務(wù)派遣為主流開拓了中國勞動力市場，當(dāng)今，在最原始的勞動力外包市場基礎(chǔ)上延伸出了多元化的用工并將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段引入其中。我相信在未來的5年內(nèi)，國內(nèi)勞動力市場會更加完善，更加規(guī)范，活躍在這一塊市場的人力企業(yè)競爭會更加專業(yè)化，白熱化，誰擁有高素質(zhì)團(tuán)隊，誰擁有豐富的人力資源，誰就擁有更大的市場份額！我希望在2014年，伴隨各項目標(biāo)達(dá)成的同時，湖南紅海的骨干團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)可以再上一個臺階，同時再涌現(xiàn)出幾個拔尖的公司帶頭人，為集團(tuán)創(chuàng)造更多的奇跡。
在未來的征途上，我們?nèi)砸徊揭粋€腳印地向著心中的目標(biāo)前進(jìn)，堅持不懈，持之以恒，登上人生的珠峰。
用 人 有 道
我2009年進(jìn)入紅海任職湖南省公司的市場專員、主管，在市場崗位上經(jīng)歷了一番磨練，從一個操作崗位到管理崗位的完美蛻變，讓我深刻地明白到：一個人，不要害怕嘗試，不要害怕壓力，很多時候如果我們不逼自己一把，根本就不知道自己有多優(yōu)秀。所以作為年輕人，我們不要害怕壓力，不要害怕挑戰(zhàn)，有目標(biāo)，有行動，堅定你的信心，你將會發(fā)現(xiàn)自己無所不能，這也是我在紅海的這幾年悟出最大的收獲。
開拓型新分公司負(fù)責(zé)人這個崗位，是非常有挑戰(zhàn)性和壓力的。在一個陌生的區(qū)域，辨別方向都已經(jīng)困難，更何況現(xiàn)在是要建立自己的“帝國”。所以無論是市場開拓、管理能力還是團(tuán)隊運(yùn)作能力，領(lǐng)頭人必須事無俱細(xì)，必須迅速快捷適應(yīng)，沒有緩沖的時間，只有強(qiáng)大的競爭對手虎視眈眈，市場與團(tuán)隊一切從零開始。而一套行之有效的用人之道才能為你開辟疆土，幫助你建立自己的“帝國”。
我這邊負(fù)責(zé)招聘的一位同事，對于她前期的工作表現(xiàn)，我確實可以用“愛恨交加”四個字來形容。基本功的不扎實，人力資源經(jīng)驗的缺乏，再加上對電腦不熟悉，有時候我會恨得咬牙切齒，一度想解除與她的勞動關(guān)系。因為新公司的員工要求綜合能力是要比較強(qiáng)的，特別是做事要靈活機(jī)動，所以很多時候我都感覺在帶一個孩子。
但是，我也很幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)她有一個特點(diǎn)：努力，執(zhí)著，責(zé)任心強(qiáng)，對工作任勞任怨。雖然思路不廣，工作卻很細(xì)致、踏實。有時候為了完成工作任務(wù)，她會急得哭，我就這樣被她這種真誠與責(zé)任心感動了。所以為了人盡其才，我想了很多辦法，我不斷地與她溝通，去引導(dǎo)她的工作、生活、思維方式。我不會輕易放棄任何一位認(rèn)同公司的員工，我相信只要引導(dǎo)得當(dāng)，必然可以幫助她們在某個方面成長起來。
在工作中我最喜歡做的一件事就是與員工聊天，了解員工的生活和想法。我特別喜歡去發(fā)現(xiàn)員工的興趣愛好，并且我會有意識的去引導(dǎo)和發(fā)展他們的競爭優(yōu)勢。我覺得每一位員工都有他閃光點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視和加以正確引導(dǎo)，才能唯我所用。你可以不知道員工的短處，卻不可以不知道下屬的長處。讓你的員工不斷地成長，同時要引導(dǎo)和告訴他們可以比想象中成就更多，做得更好，這就是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最偉大的愛。
作為管理者，我最大的感觸應(yīng)該是：管人先用心。管理過程中我更多地認(rèn)為是細(xì)節(jié)和感動，他們需要什么，你就給員工什么。讓每一位員工成為有目標(biāo)的人，你就是稱職的領(lǐng)頭人。同時，了解員工的知識、經(jīng)驗、能力，讓合適的人做合適的事，才能事半功倍。
著名企業(yè)家馬云曾經(jīng)說過，“不能統(tǒng)一人的思想，但可以統(tǒng)一人的目標(biāo)”。所以對于員工選拔和培養(yǎng)，管理者要給予員工充分的關(guān)心，當(dāng)員工遇到困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)者要理解、認(rèn)識到員工的情況，并且指引他們放心地去做。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是為員工服務(wù)的，要扶持員工走好每一步，尤其要發(fā)掘他們最好的一面，根據(jù)他們的個人特點(diǎn)量身定造培養(yǎng)計劃和合適的職業(yè)生涯，從而獲得成長，并取得成就。
最后，我代表自己先向各位開拓者們致敬，因為你們，豐碩了紅海的羽翼，也因為你們，紅海版圖開始越來越壯大，而我們在豐碩紅海的同時也成就了自己，實現(xiàn)了在職場的飛躍，這就是紅海所賦予我們的力量。
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