七月的南國(guó)，炎熱如火。
紅海人力集團(tuán)2015年上半年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議于7月6日在廣州市越秀區(qū)萬(wàn)福路154號(hào)宗德賓館如期召開。
整個(gè)會(huì)議有序而緊張，會(huì)議的三個(gè)報(bào)告是大會(huì)的“亮點(diǎn)”回來(lái)后我們認(rèn)真總結(jié)、學(xué)習(xí)。
通過學(xué)習(xí)熊董的《走正道、修內(nèi)功、練肌肉、再創(chuàng)新》精神，作為初創(chuàng)期發(fā)展階段的吉林紅海，明確方向是：要努力付出、要艱苦奮斗、要腳踏實(shí)地地走“正”道，聚精會(huì)神搞勞務(wù)派遣，一心一意做事務(wù)代理，創(chuàng)新突破推勞務(wù)承攬。
在發(fā)展期要明確發(fā)展方向，樹立品牌，定位支撐客戶，逐步落實(shí)工作規(guī)范，因地制宜，打好客戶基礎(chǔ)，明晰成本，更好地完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
葉總的《認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展》讓我們認(rèn)識(shí)到，在下半年工作中，抓好精益勞動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用，做好基礎(chǔ)服務(wù)，在客戶保底上下功夫，客戶服務(wù)是核心，效益是生命，客戶是經(jīng)營(yíng)發(fā)展之本，在經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)該把應(yīng)用精益勞動(dòng)管理系統(tǒng)看做是我們做好經(jīng)營(yíng)工作的依托；看做是公司項(xiàng)目盈利的法寶；看做是我們承攬一切勞務(wù)項(xiàng)目從外行走向內(nèi)行的保障。
要抓好客戶保底基礎(chǔ)服務(wù)，怎么抓，服務(wù)在哪里開始呢？從最基本禮節(jié)、禮貌上開始。我們每個(gè)員工就是一張“名片”，平時(shí)就要具備品牌意識(shí)，要在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、言談舉止、穿著打扮、待人接物、溝通交流等方面下功夫。
吉林分公司原來(lái)客服服務(wù)基礎(chǔ)薄弱，只能維護(hù)平時(shí)的一些事務(wù)性工作，員工發(fā)生工傷事故及勞動(dòng)爭(zhēng)議也比較少，隨著業(yè)務(wù)量的增加，相應(yīng)問題也不斷出現(xiàn)，尤其是吉林省社保、醫(yī)保年檢審核工作逐年精細(xì)化、嚴(yán)格化。跟客戶承諾單繳工傷優(yōu)勢(shì)困難的情況，為確?？蛻舨涣魇В掳肽攴e極主動(dòng)與幾個(gè)客戶溝通，爭(zhēng)取想客戶所想，在客戶差異化服務(wù)上提高，還要加強(qiáng)客戶的員工關(guān)愛，要確保所有客戶不流失，保底收入不減少。
最后，通過學(xué)習(xí)戰(zhàn)略委員會(huì)主席熊堅(jiān)超前的經(jīng)營(yíng)理念，要明確什么叫靈活用工經(jīng)營(yíng)模式：主要有勞務(wù)派遣、招聘、勞務(wù)輸出、臨時(shí)派遣、招聘流程外包、人才培訓(xùn)派遣、勞務(wù)承攬和人力資源服務(wù)外包等多種模式我們通過對(duì)本次大會(huì)材料的學(xué)習(xí)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己哪方面存在問題，及時(shí)更正，并了解了集團(tuán)公司的發(fā)展方向，努力與集團(tuán)公司保持高度一致，也看清了人力資源服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們要時(shí)刻保持自身的先進(jìn)性，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，更新思想，加快步伐。
