為更好提高安保人員的服務(wù)能力，增強(qiáng)安保人員的服務(wù)意識(shí)和整體服務(wù)水平，2月4日甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司對(duì)金昌市檢察院安保人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。本次培訓(xùn)分為安全檢查規(guī)范登記、熟悉設(shè)施設(shè)備消防器材性能及維護(hù)、文明禮儀規(guī)范、安保人員接待流程等方面。
甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司項(xiàng)目經(jīng)理李倩從安保人員基本素質(zhì)、安保人員服務(wù)禮儀、安保人員的溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理等四大方面對(duì)工作人員進(jìn)行講解。
培訓(xùn)內(nèi)容包括工作過(guò)程中的文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)的規(guī)范性和重要性以及服務(wù)工作技巧。一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)微笑，就可能化解安保過(guò)程中的“小沖突”，本次培訓(xùn)通過(guò)線上及線下聽(tīng)講禮儀培訓(xùn)課，安保崗位上的人員受益匪淺。
“引領(lǐng)方向是左前方兩步，送別群眾的方向是右后方；和人交談時(shí)目光高低都會(huì)顯露出感情色彩，低看是輕視顯得不尊重、高看是仰視顯得幼稚，當(dāng)您在安保工作中，進(jìn)行安檢時(shí)，如果您送上平和的目光加親切的微笑時(shí)，即便安檢時(shí)間再長(zhǎng)、程序再繁瑣，相信接受安檢的群眾都會(huì)抱著非常平和的心態(tài)，耐心配合您的工作……”線上老師生動(dòng)地講解了日常禮儀規(guī)范以及執(zhí)法勤務(wù)安保人員接待流程規(guī)范等內(nèi)容。
隨后安保人員們又進(jìn)行了安全檢查規(guī)范登記、熟悉設(shè)施設(shè)備消防器材性能及維護(hù)的實(shí)地演練及操作。進(jìn)一步加強(qiáng)安保人員的責(zé)任意識(shí)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，對(duì)安保人員的禮儀意后的工作中一定要文明執(zhí)勤，嚴(yán)格服從管理制度，熱心服務(wù)，為檢察院提供更好的安保服務(wù)。
安保人員作為檢察院安全的首道防線，崗位平凡，責(zé)任重大，使命光榮。通過(guò)此次培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化安保人員認(rèn)真履行安保責(zé)任，提高工作能力水平，樹(shù)立良好形象并充分展現(xiàn)安保服務(wù)的良好形象——忠于職守，竭誠(chéng)服務(wù)。
今后，甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司也將嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，完成對(duì)安保人員的反恐防暴、消防安全、應(yīng)急處置、文明禮儀、等專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，為切實(shí)履行好檢察院安檢、安全保衛(wèi)等工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司
2023年2月6日
