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弘揚(yáng)紅海精神，從小禮儀做起
“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”2016年3月2日在新塘分公司會(huì)議室進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，主要針對(duì)2015年工作中存在的問(wèn)題從而提升紅海形象，本次培訓(xùn)由劉崢主持。
課程內(nèi)容以服務(wù)客戶為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規(guī)范儀表、儀容、儀態(tài)，電話禮儀，餐桌喝酒禮儀，讓員工體現(xiàn)“熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格，通過(guò)培訓(xùn)樹立員工良好的精神面貌，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)客戶質(zhì)量的目的。
培訓(xùn)開始，第一部分是看圖示范站姿、坐姿、談話姿勢(shì)以及握手，接著第二部分是客戶服務(wù)中應(yīng)用的禮儀，第三部分是電話禮儀、餐桌禮儀、喝酒禮儀，劉總以圖片示范列舉案例讓員工分辨哪些是正確的？哪些是不正確的？劉總講解
通過(guò)這次培訓(xùn)，大家都深刻地認(rèn)識(shí)到禮儀的魅力和重要性，紛紛表示要不斷地加強(qiáng)自身禮儀知識(shí)，對(duì)客戶服務(wù)從小禮儀做起！
