一、人力資源管理與信息技術
為了最大化地提高效率，企業(yè)和組織的各個環(huán)節(jié)$各個部門之間的協(xié)同成為關鍵，日常的資金流、物流和信息流保持通暢，保證整體戰(zhàn)略的決策和調整!同時，我們更應該看到在這些戰(zhàn)略部署都合理化之后，最不穩(wěn)定的因素和最有保障的因素是人力資源的管理!人力資源管理貫穿始終貫穿每一個環(huán)節(jié)，因為每一個環(huán)節(jié)都是人在操縱和影響!因此，在一個單位中，人員的任免人員、培養(yǎng)人員、激勵人員、監(jiān)控等都關系到企業(yè)整體運行的命脈!可以說，人力資源管理是企業(yè)管理的核心要素!沒有它的優(yōu)化，其他層面的優(yōu)化便都受到局限!信息技術涉及信息的一切自然技術和社會技術，包括信息勞動者的技能，也包括信息勞動工具和信息勞動對象，同時還包括了涉及到信息技術的管理制度、方法體系、信息技術解決方案、系統(tǒng)集成和信息技術服務等!現(xiàn)代信息技術是一種區(qū)別于農(nóng)業(yè)技術、工業(yè)技術、能源技術、商業(yè)技術等技術門類的技術，是指從20世紀到60年代以來，以半導體技術、微電子技術、集成電路技術、通訊技術和計算機技術為典型代表的信息技術!現(xiàn)代信息技術的突飛猛進對社會經(jīng)濟活動的影響越來越大，對管理領域的影響也越來越顯著!
二、信息技術推動人力資源管理模式的改變
在上世紀80年代初，隨著以計算機技術為主要的信息技術的發(fā)展，特別是到了上世紀90年代末，應用的迅速崛起，以及寬帶成本的不斷降低，各類信息技術在管理領域得到普遍應用，企業(yè)管理的模式包括人力資源管理模式就受到了明顯的影響和改變!
信息技術的本質作用就是完成信息的收集、存儲、加工、發(fā)布、傳送和利用!因此，人力資源科學管理離不開良好的信息處理和信息管理!從管理信息處理功能流程來看，人力資源管理的核心數(shù)據(jù)和信息包括四大部分: 一是人力資源分析數(shù)據(jù)及更新機制指導信息; 二是人力資源更新數(shù)據(jù)及開發(fā)機制指導信息; 三是人力資源開發(fā)數(shù)據(jù)及激勵機制指導信息; 四是人力資源激勵數(shù)據(jù)及制衡機制指導信息!每一部分的主要人力資源管理的核心目的是不同的，人力資源分析數(shù)據(jù)及更新機制指導信息主要是為了實現(xiàn)資源補充、資源重組、資源優(yōu)化、資源淘汰、資源流動; 人力資源更新數(shù)據(jù)及開發(fā)機制指導信息則是為了實現(xiàn)人力提升、溝通指導、工具提供、流程重組、角色轉換等; 人力資源開發(fā)數(shù)據(jù)及激勵機制指導信息是為了實現(xiàn)成果分配、價值提升、長期激勵、權責調整、后期評定等; 人力資源激勵數(shù)據(jù)及制衡機制指導信息目的又是和人力資源分析數(shù)據(jù)及更新機制指導信息一樣，為了實現(xiàn)資源補充、資源重組、資源優(yōu)化、資源淘汰等，從而實現(xiàn)人力資源管理上閉環(huán)流程!用流程模型。
上述的流程模型的每一部分本質上都是對應相應的人力資源管理中的具體的業(yè)務操作動作和管理動作!如人力資源分析數(shù)據(jù)及更新機制指導信息對應實現(xiàn)的管理動作是招聘甄選、素質測評、崗位調動、離職處理、職務分析等; 人力資源更新數(shù)據(jù)及開發(fā)機制指導信息對應實現(xiàn)的管理動作則是培訓管理、電子刊物、日常工作、文化建設、生涯規(guī)劃等; 人力資源開發(fā)數(shù)據(jù)及激勵機制指導信息對應實現(xiàn)的管理動作是工資福利管理、股份期權分配、獎勵懲罰、權限分配、后勤服務保障等; 人力資源激勵數(shù)據(jù)及制衡機制指導信息對應實現(xiàn)的管理動作是制度管理、合同管理、糾紛管理、投訴管理、員工意見等!因此，在信息技術的支撐下，現(xiàn)代人力資源管理的閉環(huán)模式可以用圖2 表示如下:
在信息技術支撐下的人力資源管理模式將明顯是一個閉環(huán)的循環(huán)優(yōu)化和改進過程，是一個集成外部和內部信息處理和分析的平臺!
三、信息技術支撐下的人力資源管理閉環(huán)模式效果
分析在信息技術支撐下的人力資源管理的閉環(huán)模式中，人力資源管理績效將得到明顯提高!
1、人力資源管理部門的工作效率得到提高!影響人力資源管理部門工作效率的因素主要包括: 每月的工資計算與處理、員工的考勤休假處理、員工信息管理等業(yè)務內容!這些事務往往要持續(xù)占據(jù)人力資源管理人員的大量時間!手工操作不僅效率低下，而且容易出錯，信息技術在人力資源管理中的應用，將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，使管理人員從日常事務中解脫出來!信息技術強調員工的自助服務，如果員工的個人信息發(fā)生了變化，他本人就可以通過信息技術平臺去更新自己的信息，經(jīng)過一定的批準，程序即可生效!同樣，對于培訓、假期申請、報銷等日常的行政事務也可作類似處理!這樣不僅減輕了人力資源管理人員用于數(shù)據(jù)采集、確認和更新的工作量，也較好地保證了數(shù)據(jù)的質量和數(shù)據(jù)更新的速度!這無疑極大地提高了人力資源管理部門的工作效率，從而可以有更多時間思考戰(zhàn)略層次的問題!
2、人力資源管理部門的業(yè)務流程得到規(guī)范!當人力資源管理者從繁雜的行政事務中抽身出來之后，就希望規(guī)范人力資源運作體系的業(yè)務流程!招聘流程、績效管理流程、員工培訓與發(fā)展流程、員工職業(yè)規(guī)劃、離職流程等都是人力資源管理者的考慮范圍!信息技術能將有關人力資源管理的分散信息都緊密集中在一起并進行分析，自動化和優(yōu)化人力資源管理業(yè)務流程，使信息流得到加速且更舒暢，人力資源管理的作業(yè)流程跟業(yè)務流程以及直線功能結合更緊密!通過信息技術的應用，不僅能將人力資源管理部門的工作職能完全覆蓋并劃分清楚，而且能將經(jīng)過優(yōu)化的業(yè)務流程在系統(tǒng)中體現(xiàn)!人力資源管理的日常業(yè)務如干部任免，職工退休、調配、辭職等都可以按照規(guī)范的工作流程設計相應的模板來完成!查詢、統(tǒng)計、制作花名冊、統(tǒng)計報表、領導審批等過程也可以在信息技術網(wǎng)絡上實現(xiàn)!
3、人力資源管理成本得到有效降低!通過信息技術的應用，比如在員工培訓方面，員工可以"在線、隨時、隨地接受培訓，從而可以節(jié)省時間，減少差旅費用，降低培訓成本!在評估方面，通過網(wǎng)絡，各級主管可以很快看到來自各地下屬定期遞交的工作述職報告，并進行評估、指導及監(jiān)督，這樣，評估的成本也可以大為降低!
4、人力資源管理中的角色參與得到保證!對于公司高層而言，他們可以在信息技術網(wǎng)絡平臺上查看企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源管理成本的分析、員工績效等!高層決策者還能獲得各種輔助其進行決策的人力資源經(jīng)營指標以及直接在網(wǎng)上進行決策等; 對于中層經(jīng)理，即直線經(jīng)理來講，人力資源管理信息技術平臺是其參與人力資源管理活動的工作平臺，通過這個平臺，直線經(jīng)理可以在網(wǎng)上管理自己部門的員工，比如可以在授權范圍內在線查看所有下屬員工的人事信息，對員工的培訓、休假、離職等流程進行在線審批等; 一般員工可以在線查看企業(yè)規(guī)章制度、內部招聘信息、個人當月薪資及薪資歷史情況、個人考勤休假情況、注冊內部培訓課程、提交請假或休假申請、實現(xiàn)在線報銷等!
5、有利于幫助企業(yè)留住人才!不少企業(yè)在不同程度上存在著人才流失現(xiàn)象，人才流失除了因為薪資因素之外，還有很多其他因素，如工作環(huán)境、領導公平與否、培訓機會和個人前途等!企業(yè)通過在人力資源管理中應用信息技術后，利用人力資源管理信息技術系統(tǒng)對員工進行選拔、任用，可以減少人為的主觀性，體現(xiàn)公平原則，從而留住人才!同時，人力資源管理信息技術平臺使員工得到充分授權，它所提供的透明、簡便易查的信息獲取方式將贏得員工對人力資源管理服務和企業(yè)管理滿意度的提升!員工滿意度的提升無疑會增強企業(yè)的凝聚力從而發(fā)揮吸引人才、留住人才的作用!
四、閉環(huán)人力資源管理模式對信
息技術未來的發(fā)展趨勢提出了要求在信息技術支撐下的閉環(huán)人力資源管理新模式下，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和企業(yè)需求的擴張，將對信息技術未來的發(fā)展趨勢提出新的要求!
1、信息技術運行開發(fā)需要平臺化、模型化!信息技術在閉環(huán)人力資源管理模式中的應用不斷深化，不同行業(yè)和規(guī)模的客戶需求出現(xiàn)差異，怎么樣滿足客戶的個性化需求成為重要議題!而信息技術運行開發(fā)的平臺化和模型化，擁有足夠的彈性，能夠滿足客戶需求和閉環(huán)人力資源管理模式的發(fā)展需要!
2、基于互聯(lián)網(wǎng)和新一代3G技術的全員參與的信息技術應用將在閉環(huán)人力資源管理模式中得到快速應用!據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2006年底，全球共有40% 的企業(yè)員工處于移動狀態(tài)!隨著企業(yè)流動辦公員工的增加，對移動商務應用的需求也越來越大!而互聯(lián)網(wǎng)和3G技術的發(fā)展會更進一步推動信息技術在人力資源管理上的應用全員化，把從原來最初的人力資源單純的管理推動到一個全員化的參與過程!
3、信息技術需要基于SOA架構和集成化應用!信息技術在人力資源管理中的應用并不是一個單純獨立的系統(tǒng)!從企業(yè)整體信息技術應用平臺上看，人力資源管理中的信息技術系統(tǒng)必須要跟外界系統(tǒng)進行緊密的集成，企業(yè)內部基于SOA架構的人力資源信息技術的集成化應用成為必然!
4、信息技術需要基于工作流技術的協(xié)作!在企業(yè)解決了基礎的人力資源數(shù)據(jù)的建設，接下來就是注重在人力資源的業(yè)務過程管理!通過各個人力資源部門的協(xié)作能夠快速地完成各種復雜的人力資源業(yè)務!工作流技術是信息技術在人力資源管理中應用的下一個關鍵領域，通過工作流技術能夠快捷地完成公司或者集團跨地域跨部門的人力資源業(yè)務，并更進一步規(guī)范業(yè)務流程!
